Если ваш заказ будет успешно выполнен, мы отправим вам «электронное письмо за завершение заказа (автоматически отправлено)» на адрес электронной почты, который вы получили, когда вы разместите свой заказ.

Если вы не получите электронное письмо, проверьте свой почтовый ящик для спама. Если вы используете различные электронные письма с операторами (например, Ezweb/Softbank/Au/Docomo), перевозчик может заблокировать электронное письмо и не может получить электронное письмо, поэтому обязательно «обязательно» установите следующее разрешение по электронной почте, чтобы заранее получить адрес электронной почты.

Автоматически отправленный адрес электронной почты: (info@veralumina.com)

Кроме того, если вы заранее зарегистрируете свою учетную запись, вы можете проверить статус вашего заказа на моей странице на сайте.

*Может потребоваться некоторое время, чтобы отправить электронное письмо.

*Если вы неправильно указали свой адрес электронной почты, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя форму запроса.

*Если вы зарегистрировали учетную запись, вы также можете проверить историю заказа на странице учетной записи.

Из -за спецификаций системы заказа невозможно изменить содержимое порядка, как только он будет подтвержден. (Мы можем справиться с этим, если вы свяжитесь с нами сразу после размещения вашего заказа.)

Если вы хотите обменять на другой размер или цвет после завершения вашего заказа, вам нужно будет отменить свой заказ и приобрести продукт, который вы хотите снова.

Если вы хотите отменить, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя форму запроса или чат.

*Обратите внимание, что продукт может быть распродан, прежде чем вы снова разместите заказ.

*Возможно, мы не сможем принять отмены заказа в зависимости от того, что вы заказываете, например, элементы, которые не могут быть отменены.

Пожалуйста, проверьте нашу политику возврата.

Из -за спецификаций системы упорядочения частичная отмена упорядоченных элементов невозможна.

Товар будет зарезервирован после завершения вашего заказа, и элемент не будет доступен, если он будет добавлен в вашу корзину. Спасибо за понимание.

Мы можем изменить адрес доставки до того, как продукт будет отправлен.

Пожалуйста, заполните измененную информацию о адресах доставки следующим образом и свяжитесь с нами, используя форму запроса.

*Пожалуйста, обязательно введите соответствующий номер заказа в разделе «Номер заказа» в форме запроса.

<Пожалуйста, обратите внимание> мы проверим статус доставки продукта после получения вашего запроса.

В зависимости от времени, может быть невозможно внести изменения по мере продвижения доставки продукта.

Пожалуйста, проверьте транспортную компанию и номер доставки (номер отслеживания), указанный в электронном письме за выполнение заказа, и запросите адрес доставки на счетчик продаж компании по доставке.

■ Проданный обычный продукт

Продукты будут отправлены в течение 3-7 рабочих дней (за исключением субботы, воскресенья и праздников) с дня после подтверждения вашего заказа.

От доставки до прибытия

Регулярная доставка: 5-7 рабочих дней

*Обратите внимание, что это не включает в себя день вашего заказа.

*В зависимости от времени вашего платежа, мы можем подтвердить ваш платеж в следующий рабочий день. Спасибо за понимание.

*Если в продукте обнаружен дефект, бренд обменяет его с хорошим продуктом, поэтому в этом случае может быть задержка доставки. Спасибо за понимание.

■ Несколько покупок

Мы будем как можно больше отправить продукт, но дата доставки будет варьироваться в зависимости от ситуации производителя.

*Доставка может быть отложена из -за производственных обстоятельств. Спасибо за понимание.

■ Заметки о доставке: мы открыты в будние дни, за исключением выходных и праздников.

Обратите внимание, что мы не отправляем продукты вне рабочих часов.

- Что касается временных закрытий во время Обона, Золотой недели и новогодних каникул, мы каждый раз сообщаем вам на вершине и в социальных сетях.

・ Поскольку это международная воздушная почта, вы не можете указать дату доставки. Только экспресс -доставка доступна, если вы хотите указать дату доставки.

・ Мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о процессе доставки после завершения процесса доставки.

-Мы не можем контролировать дату прибытия регулярных рейсов, поскольку они следуют графику доставки каждой компании по доставке. Кроме того, в случае задержки доставки мы не можем гарантировать каких -либо гарантий, поэтому, если есть фиксированная дата для ношения, обязательно свяжитесь с нами, прежде чем размещать заказ и использовать экспресс -доставку.

- Из -за условий дорожного движения или бедствий дата прибытия может варьироваться. Кроме того, может потребоваться некоторое время, чтобы доставить на отдаленные острова.

- Пожалуйста, убедитесь, что нет недостающих записей, таких как адрес, название здания и номер номера. Обратите внимание, что мы не можем принять перераспределение или возмещение, если мы не можем связаться с вами из -за неполного адреса после доставки.

Мы отправляем предметы в течение 7 рабочих дней после завершения вашего заказа или после подтверждения оплаты, но дата доставки может варьироваться в зависимости от ситуации производителя.

*Если вы купите несколько товаров, мы отправим их вместе с предметами с медленной доставкой.

Из -за спецификаций нашей системы заказов продукты поставляются в соответствии с номером вашего заказа.

Мы не можем отправлять элементы с разными номерами заказа вместе. Спасибо за понимание.

Клиенты, которые приобретают более 30 000 иен, получат бесплатную доставку по всему миру.

Обычная плата за доставку составляет 800 иен.

Затраты на доставку всем другим странам, кроме Японии, составляют 3000 иен.

Кроме того, доставка на отдаленные острова может быть отменена в зависимости от количества заказанных предметов. (Применимо только в Японии)

Вы не можете указать дату и время во время заказа. Если вы хотите указать дату и время, пожалуйста, проверьте номер доставки (номер отслеживания), указанный в электронном письме за завершение доставки, и сами свяжитесь с компанией доставки.

Обычно ваш пакет может отслеживать в течение 5-7 рабочих дней с момента уведомления о доставке.

В зависимости от ситуации в воздушной почте, это может занять около 1-2 дней.

Оплата может быть произведена с использованием различных кредитных карт, PayPal, Apple Pay, Google Pay и более поздних платежей.

Пожалуйста, обратитесь к следующему для каждого способа оплаты.

■ Оплата кредитной карты (плата за магазин)

Visa / Master Card / Amex / JCB доступна.

■ Apple Pay / Google Pay / PayPal

Вы можете заплатить с помощью информации о кредитной карте, зарегистрированной для каждой услуги.

■ Оплата после оплаты (оплаченная)

Никаких кредитных карт не требуется, поэтому вы можете делать покупки только с помощью вашего адреса электронной почты и номера мобильного телефона. Многочисленные покупки могут быть сделаны оптом к 10 -м от следующего месяца.

Если вы зарегистрируетесь на Paydy Plus бесплатно, вы можете использовать такие функции, как трехкратные платежи без платы за рассрочку* и ежемесячные настройки бюджета.

Кроме того, если вы зарегистрируетесь в Paydplus, сумма, которая может быть выплачена, будет увеличена с обычной.

*Плата за развертывание бесплатна только для прямых дебетовых и банковских переводов.

** Если вы заплатите три или более раз, вам нужно будет зарегистрироваться при использовании службы в первый раз. Кроме того, его можно использовать только в том случае, если сумма за сеанс составляет 3000 иен или более.

■ Оплата кредитной карты / Платеж Paypay / Amazon завершается в то же время, что и ваш заказ.

Если вы не получили электронное письмо по электронной почте заказа и не уверены, был ли ваш заказ заполнен правильно, свяжитесь с нами, используя форму запроса.

■ После завершения платежа платное сообщение автоматически отправит вам электронное письмо с электронной почтой. Следующим является платный адрес электронной почты, поэтому мы бы оценили его, если бы вы могли заранее настроить свое разрешение на прием.

noreply@paidy.com

Из -за спецификаций системы упорядочения невозможно изменить метод оплаты, как только он будет подтвержден.

Спасибо за понимание. Если вы хотите перейти на другой способ оплаты после завершения вашего заказа, вам нужно будет отменить свой заказ и приобрести продукт, который вы хотите снова.

*Обратите внимание, что продукт может быть распродан, прежде чем вы снова разместите заказ.

*Возможно, мы не сможем принять отмены заказа в зависимости от того, что вы заказываете, например, элементы, которые не могут быть отменены.

■ Кредитная карта/Amazon Pay будет взиматься, когда ваш заказ будет подтвержден.

■ Оплата (PAYDY) Вы можете заплатить в следующем месяце или позже в магазине или банке.

Если вы выберете любой способ оплаты, из -за спецификаций платежной системы, цена будет выплачиваться за каждый номер заказа.

Обратите внимание, что если вы платите оптом, мы не сможем выполнить плавный процесс подтверждения оплаты.

Из -за спецификаций системы заказа, мы не можем принять изменения в платежном адресе, адресе или номере телефона. Спасибо за понимание.

Платеж (оплаченный)-это услуга, которая позволяет вам легко производить платежи, используя только ваш адрес электронной почты и номер мобильного телефона без проблем предварительной регистрации. Оплата может быть выплачена в магазинах или в банках в следующем месяце или позже.

*Последние платежи будут предоставлены платными. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к помощи Payy.

*Электронное письмо относительно оплаты будет отправлено ниже. Мы были бы признательны за вашу поддержку заранее, используя ваш адрес электронной почты.

noreply@paidy.com

■ Что касается счетов, сумма счета будет подтверждена в конце месяца вашего заказа, а счет будет выпущен 1 -го числа следующего месяца.

Дата оплаты - 10 -е место от месяца выпуска. Информация о таких деталях, как сумма выставления счетов и метод оплаты, будет отправлена по электронной почте и SMS (короткое сообщение) к 3 -м месяце после месяца заказа. [Для банковского перевода или платежей, произведенных в магазине, срок оплаты с 1 -го числа месяца после месяца заказа до 10 -го числа даты оплаты.

Кроме того, подтвержденная сумма выставления счета может быть проверена в истории использования «MyPaidy» с веб -сайта. [Если вы платите по прямым дебету], пункт будет автоматически деберуется 12 -го числа месяца после заказа. Тем не менее, это не относится к новогодним каникулам и на долгие праздники.

Если финансовое учреждение будет закрыто, это будет следующий рабочий день.

■ Около 3-кратных платежей путем обновления до оплачиваемого плюса из платного приложения вы можете заплатить три раза за заказы более 3000 иен за сеанс.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к платной помощи.

*В зависимости от статуса вашего заказа, возможно, невозможно использовать Сервис. Спасибо за понимание.

Оплата начнется с месяца после даты заказа.

Пожалуйста, проверьте «MyPaidy» или ежемесячный счет на платежные заявления. Если вы решите заплатить за три сессии, потребуется отдельный обзор. В зависимости от результатов экзамена, вы не сможете заплатить за три сессии. В этом случае услуга будет переключена на единовременную оплату.

Если вы хотите вернуть продукт, подайте заявку на возврат или обмен, используя «контактную форму».

После того, как вы заполните свою заявку, мы предоставим вам инструкции о том, как вернуть или обмениваться его.

Тем не менее, мы не можем принять возврат или обмены, если применяется политика возврата. Спасибо за понимание.

Обратите внимание, что клиент будет нести ответственность за расходы на доставку для доходов и обменов. Пожалуйста, обратитесь к нашей политике возмещения для условий, которые не могут быть возвращены или обменены.

Метод возврата будет варьироваться в зависимости от метода оплаты, указанного при размещении вашего заказа. Пожалуйста, обратитесь к следующему.

■ Оплата кредитной карты Компания по кредитной карте обработает возмещение.

В зависимости от карты, которую вы используете, для фактического возмещения может потребоваться до двух месяцев, поэтому, если у вас есть какие -либо вопросы о времени вашего возмещения или суммы, указанной в вашем заявлении, свяжитесь с работой службы поддержки компании.

■ Оплаченный

<Перед оплатой> претензия на цену продукта будет отменена.

<После оплаты> Сумма возврата будет отражена в вашем платном остатках после того, как вы получите уведомление о возврате или отмене.

Если вы продолжите использовать платный, он автоматически будет использоваться для оплачиваемого использования в следующем месяце или позже, но если вы не использовали его в течение трех месяцев, вы получите контакт от платного.

Если вы хотите возмещение независимо от периода использования, свяжитесь с платной поддержкой клиентов.

Платная контактная форма поддержки клиентов

0120-971-918 (без звонков, будние дни 10: 00-18: 00)

■ Платеж банковского трансферта/магазина в магазине (в настоящее время вы не можете выбрать оплату трансфера/магазина.)

Мы возвращаем ваши деньги с помощью банковского перевода на основе информации об учетной записи, предоставленной нашими клиентами.

При возврате продукта нет спецификации компании по доставке. Пожалуйста, не забудьте отправить этот продукт с помощью отслеживаемого метода доставки (как вы можете сохранить копию судоходства в ваших руках).

*Если вы хотите отправить его по почте, пожалуйста, используйте Yu-Pack или буквенную пакет.

Упаковочная коробка для возврата может быть любой другой коробкой, чем той, которую вы получили.

*При возврате предметов, пожалуйста, обязательно включите прикрепленные предметы, которые поставлялись с продуктом.

*Мы не можем нести ответственность за какие -либо несчастные случаи или проблемы, такие как ущерб или потеря после процесса возврата.

Мы обращаем внимание на качество наших продуктов, но если продукт поврежден или грязный, мы извиняемся, но, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя форму запроса в течение 3 дней после получения продукта.

*Даже если вы считаете, что продукт является дефектным, он не может быть дефектным из -за характеристик продукта и процесса шитья, поэтому мы приносим свои извинения за неудобства, но, пожалуйста, свяжитесь с нами с фотобаттами проблемных частей продукта. Мы вынесем решение.

*Если мы не сможем обменять из -за ситуаций продаж, мы вернем вас.

*После проверки фотографий соответствующих деталей мы не можем принять возвраты или обмены на продукты, которые мы определяем, что они потерпели потерту или поцарапаны, которые не мешают ношению предмета.

Если вы получаете продукт, который отличается от того, что вы заказали, мы приносим извинения за неудобства, но не могли бы вы связаться с нами, используя форму запроса в течение 3 дней после получения продукта?

Профессионал проверит с вами и организует правильный продукт как можно скорее.

*Если мы не сможем обменять из -за ситуаций продаж, мы вернем вас.

Размеры, цвета или другие продукты не могут быть обменены в соответствии с удобством клиента.

Если вы хотите обменять на другой размер или цвет после подтверждения вашего заказа, вам нужно будет отменить свой заказ и купить продукт, который вы хотите снова.

В случае дефектного продукта, если вы получите дефектный продукт, мы примем возврат или обмены.

Приносим извинения за неудобства, но, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя форму запроса на возврат в течение 3 дней с момента прибытия продукта.

*Пожалуйста, свяжитесь с нами с фотобаттными данными о проблемных областях продукта. *Если мы не сможем обменять из -за ситуаций продаж, мы вернем вас.

*После проверки фотографий соответствующих деталей мы не можем принять возвраты или обмены на продукты, которые мы определяем, что они потерпели потерту или поцарапаны, которые не мешают ношению предмета.

При создании страницы продукта мы прилагаем все усилия, чтобы воспроизвести фактический цвет путем коррекции цвета, но цвет может показаться различным в зависимости от среды монитора и настройки.

Кроме того, цвет продукта будет варьироваться в зависимости от того, просматриваете ли вы его в помещении под люминесцентными огнями или на открытом воздухе под естественным светом, поэтому мы надеемся, что вы примите во внимание среду стрельбы перед ее просмотром.

Подробные размеры доступны на каждой странице продукта. Если нет упоминания, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Материалы перечислены в столбце материала каждой страницы продукта.

Если нет упоминания или у вас есть какие -либо вопросы, касающиеся данных о продукте, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее.

По сути, большинство доступных в настоящее время продуктов останется в течение всего месяца публикации и будет прекращена.

Многие из продуктов прекращаются после одного сезона или производства, поэтому мы рекомендуем купить интересующие вами продукты как можно скорее.

Кроме того, количество перечисленных инвентаризации синхронизируется с последним количеством инвентаризации бренда, но те, у кого старые заказы на листинг, не синхронизированы, поэтому существует высокая вероятность того, что они будут нет в наличии.

Чтобы продолжать поддерживать ценовой диапазон, который доступен для клиентов, мы можем отправить в простую упаковку.

Введите код купона (код скидки), которое вы будете использовать в поле «Добавить код купона или подарочную карту» на экране платежа.

После ввода этой информации нажмите «→» для смартфонов и «Применить» для ПК, чтобы применить код купона.

Если купон не может быть применен, могут быть возможны следующие причины:

-Полубранные и полные буквенно-цифровые персонажи разные

- содержит ненужные символы и пространства

- Срок действия купона истек

- Если вы заказываете продукты, которые не имеют права на купоны, используйте форму запроса, чтобы сообщить вам о [код купона] и [название продукта продукта, который вы хотели бы заказать].

Купоны не могут быть применены после подтверждения вашего заказа.

Если вы отмените заказ, который использует купон, вы не сможете использовать тот же купон в другом заказе. Спасибо за понимание.

Вы не можете использовать несколько купонов на один заказ.

Приносим извинения, но в настоящее время мы не можем принять подарки.

Рабочие часы с 10:00 до 19:00 в будние дни. Мы не можем ответить на запросы вне рабочих часов, таких как выходные и праздники.

Спасибо за понимание. Кроме того, мы предоставляем поддержку по электронной почте или чату, чтобы отслеживать наше взаимодействие с клиентами.

Обратите внимание, что мы не можем ответить на телефонные звонки.

*Пожалуйста, обратите внимание, что мы уведомим вас в лучших и социальных сетях веб -сайта о закрытии во время Обона, Золотой недели и новогоднего праздника, так что, пожалуйста, проверьте.

Контактная формаПожалуйста, свяжитесь с нами.