إذا تم الانتهاء من طلبك بنجاح ، فسوف نرسل لك "بريد إلكتروني عبر الطلب (تم إرساله تلقائيًا)" إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تلقيته عند تقديم طلبك.

إذا لم تتلق البريد الإلكتروني ، فيرجى التحقق من صندوق بريد البريد العشوائي الخاص بك. إذا كنت تستخدم العديد من رسائل البريد الإلكتروني لشركة Carrier (مثل EZWEB/SoftBank/Au/DoComo) ، يجوز للناقل حظر البريد الإلكتروني وقد لا يتلقى البريد الإلكتروني ، لذا تأكد من "التأكد من" تعيين إذن البريد الإلكتروني التالي لتلقي عنوان البريد الإلكتروني مقدمًا.

عنوان البريد الإلكتروني المرسل تلقائيًا: (info@veralumina.com)

أيضًا ، إذا قمت بتسجيل حسابك مسبقًا ، فيمكنك التحقق من حالة الطلب على صفحتي على الموقع.

*قد يستغرق الأمر بعض الوقت لإرسال بريد إلكتروني.

*إذا قمت بتحديد عنوان بريدك الإلكتروني بشكل غير صحيح ، فيرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الاستفسار.

*إذا قمت بتسجيل حساب ، فيمكنك أيضًا التحقق من سجل طلبك في صفحة الحساب.

نظرًا لمواصفات نظام الطلبات ، لا يمكن تغيير محتويات الطلب بمجرد تأكيده. (يمكننا التعامل مع هذا إذا اتصلت بنا فورًا بعد تقديم طلبك.)

إذا كنت ترغب في تبادل حجم أو لون مختلف بعد الانتهاء من طلبك ، فستحتاج إلى إلغاء طلبك وشراء المنتج الذي تريده مرة أخرى.

إذا كنت ترغب في الإلغاء ، فيرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الاستفسار أو الدردشة.

*يرجى ملاحظة أنه قد يتم بيع المنتج قبل تقديم طلبك مرة أخرى.

*قد لا نكون قادرين على قبول إلغاء الطلب اعتمادًا على العنصر الذي تطلبه ، مثل العناصر التي لا يمكن إلغاؤها.

يرجى التحقق من سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

بسبب مواصفات نظام الطلب ، لا يمكن الإلغاء الجزئي للعناصر المطلوبة.

سيتم حجز العنصر عند الانتهاء من طلبك ، ولن يكون العنصر متاحًا إذا تمت إضافته إلى عربة التسوق الخاصة بك. شكرا لك على فهمك.

يمكننا تغيير عنوان الشحن قبل شحن المنتج.

يرجى ملء معلومات عنوان الشحن المتغيرة على النحو التالي والاتصال بنا باستخدام نموذج الاستفسار.

*يرجى التأكد من إدخال رقم الطلب ذي الصلة في قسم "رقم الطلب" في نموذج الاستفسار.

<يرجى ملاحظة> سوف نتحقق من حالة الشحن للمنتج بعد تلقي استفسارك.

اعتمادًا على التوقيت ، قد يكون من المستحيل إجراء تغييرات مع تقدم شحن المنتج.

يرجى التحقق من شركة الشحن ورقم الشحن (رقم التتبع) المدرج في البريد الإلكتروني لإكمال الطلب وطلب عنوان التسليم إلى طاولة مبيعات شركة التوصيل.

■ المنتج العادي يباع

سيتم شحن المنتجات في غضون 3 إلى 7 أيام عمل (باستثناء أيام السبت والأحد والأعياد) من اليوم التالي تأكيد طلبك.

من الشحن إلى وصول

التوصيل المنتظم: 5-7 أيام عمل

*يرجى ملاحظة أن هذا لا يشمل يوم طلبك.

*بناءً على توقيت دفعتك ، قد نؤكد دفعتك في يوم العمل التالي. شكرا لك على فهمك.

*إذا تم العثور على عيب في المنتج ، فستقوم العلامة التجارية بتبادلها بمنتج جيد ، لذلك في هذه الحالة ، قد يكون هناك تأخير في التسليم. شكرا لك على فهمك.

■ عمليات شراء متعددة

سنقوم بشحن المنتج معًا قدر الإمكان ، لكن تاريخ التسليم سيختلف حسب موقف الشركة المصنعة.

*قد يتأخر التسليم بسبب ظروف الإنتاج. شكرا لك على فهمك.

■ ملاحظات التسليم: نحن مفتوحون في أيام الأسبوع ، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

يرجى ملاحظة أننا لا نشحن منتجات خارج ساعات العمل.

- فيما يتعلق بالإغلاقات المؤقتة خلال Obon و Golden Week وعطلات رأس السنة الجديدة ، سنبلغك على قمة موقع الويب وعلى وسائل التواصل الاجتماعي في كل مرة.

・ نظرًا لأن هذا البريد جوي دولي ، لا يمكنك تحديد تاريخ التسليم. يتوفر التوصيل السريع فقط إذا كنت ترغب في تحديد تاريخ التسليم.

・ سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بعملية الشحن بمجرد اكتمال عملية الشحن.

-لا يمكننا التحكم في تاريخ وصول الرحلات العادية لأنها تتبع جدول التسليم لكل شركة توصيل. بالإضافة إلى ذلك ، في حالة تأخير التسليم ، لا يمكننا ضمان أي ضمانات ، لذلك إذا كان هناك تاريخ ثابت للارتداء ، فيرجى التأكد من الاتصال بنا قبل تقديم طلبك واستخدام التسليم السريع.

- بسبب ظروف حركة المرور أو الكوارث ، قد يختلف تاريخ الوصول. بالإضافة إلى ذلك ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت للتسليم إلى الجزر النائية.

- يرجى التحقق من عدم وجود إدخالات مفقودة مثل العنوان واسم المبنى ورقم الغرفة. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول إعادة التسليم أو المبالغ المستردة إذا لم نتمكن من الاتصال بك بسبب عنوان غير مكتمل بعد الشحن.

نحن نشحن العناصر في غضون 7 أيام عمل بعد اكتمال طلبك أو بعد تأكيد الدفع ، ولكن قد يختلف تاريخ التسليم وفقًا لحالة الشركة المصنعة.

*إذا قمت بشراء عناصر متعددة ، فسنقوم بشحنها مع عناصر ذات شحن بطيء.

نظرًا لمواصفات نظام الطلبات لدينا ، يتم شحن المنتجات وفقًا لرقم طلبك.

لا يمكننا إرسال عناصر بأرقام أوامر مختلفة معًا. شكرا لك على فهمك.

سيتلقى العملاء الذين يشترون أكثر من 30،000 ين شحن مجاني في جميع أنحاء العالم.

رسوم الشحن العادية هي 800 ين.

تكاليف الشحن لجميع البلدان الأخرى بخلاف اليابان هي 3000 ين.

بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم إلغاء الشحن إلى الجزر النائية اعتمادًا على عدد العناصر المطلوبة. (ينطبق فقط في اليابان)

لا يمكنك تحديد تاريخ ووقت في وقت الطلب. إذا كنت ترغب في تحديد تاريخ ووقت ، فيرجى التحقق من رقم الشحن (رقم التتبع) المدرج في البريد الإلكتروني لإكمال الشحن والاتصال بشركة التسليم بنفسك.

عادة ، يمكن تتبع الحزمة الخاصة بك في غضون 5-7 أيام عمل من وقت إخطار التسليم.

اعتمادًا على وضع البريد الجوي ، قد يستغرق الأمر حوالي 1-2 أيام.

يمكن إجراء الدفع باستخدام بطاقات الائتمان المختلفة ، PayPal ، Apple Pay ، Google Pay ، والمدفوعات اللاحقة.

يرجى الرجوع إلى ما يلي لكل طريقة دفع.

■ دفع بطاقة الائتمان (أجر المتجر)

يتوفر Visa / Master Card / Amex / JCB.

■ Apple Pay / Google Pay / PayPal

يمكنك الدفع باستخدام معلومات بطاقة الائتمان المسجلة لكل خدمة.

■ الدفع بعد الدفع (المدفوع)

لا توجد حاجة إلى بطاقات ائتمان ، بحيث يمكنك التسوق باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول فقط. يمكن إجراء عمليات شراء متعددة بكميات كبيرة بحلول 10 من الشهر التالي.

إذا قمت بالتسجيل للحصول على Paydy Plus مجانًا ، فيمكنك استخدام ميزات مثل المدفوعات ثلاث مرات بدون رسوم التقسيط* وإعدادات الميزانية الشهرية.

أيضًا ، إذا قمت بالتسجيل في PaydPlus ، فسيتم زيادة المبلغ الذي يمكن دفعه من المعتاد.

*رسوم النشر مجانية فقط للخصم المباشر والتحويل المصرفي.

** إذا دفعت ثلاث مرات أو أكثر ، فستحتاج إلى التسجيل عند استخدام الخدمة لأول مرة. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن استخدامه إلا إذا كان المبلغ لكل جلسة هو 3000 ين أو أكثر.

■ تم إكمال دفع بطاقة الائتمان / PayPay / Amazon في نفس الوقت مثل طلبك.

إذا لم تكن قد تلقيت بريدًا إلكترونيًا لإكمال طلبك ولم تكن متأكدًا مما إذا كان قد تم إكمال طلبك بشكل صحيح ، فيرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الاستفسار.

■ بعد اكتمال الدفع ، سترسل لك Payy تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني. ما يلي هو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Payy ، لذلك سنقدر ذلك إذا كان بإمكانك إعداد إذن الاستقبال مقدمًا.

noreply@paidy.com

نظرًا لمواصفات نظام الطلب ، لا يمكن تغيير طريقة الدفع بمجرد تأكيدها.

شكرا لك على فهمك. إذا كنت ترغب في التغيير إلى طريقة دفع مختلفة بعد اكتمال طلبك ، فستحتاج إلى إلغاء طلبك وشراء المنتج الذي تريده مرة أخرى.

*يرجى ملاحظة أنه قد يتم بيع المنتج قبل تقديم طلبك مرة أخرى.

*قد لا نكون قادرين على قبول إلغاء الطلب اعتمادًا على العنصر الذي تطلبه ، مثل العناصر التي لا يمكن إلغاؤها.

■ سيتم فرض رسوم على بطاقة الائتمان/Amazon Pay عند تأكيد طلبك.

■ الدفع (PAYDY) يمكنك الدفع في الشهر التالي أو في وقت لاحق في متجر أو بنك.

إذا اخترت أي طريقة دفع ، بسبب مواصفات نظام الدفع ، سيتم دفع السعر لكل رقم طلب.

يرجى ملاحظة أنه إذا دفعت بكميات كبيرة ، فلن نتمكن من إجراء عملية تأكيد للدفع السلس.

نظرًا لمواصفات نظام الطلب ، لا يمكننا قبول التغييرات في عنوان الفواتير أو العنوان أو رقم الهاتف. شكرا لك على فهمك.

الدفع (المدفوع) هي خدمة تتيح لك إجراء مدفوعات بسهولة باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول فقط دون متاعب التسجيل المسبق. يمكن دفع الدفع في المتاجر أو البنوك في الشهر التالي أو لاحقًا.

*سيتم توفير المدفوعات الأخيرة من قبل Payy. لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى مساعدة Payy.

*سيتم إرسال بريد إلكتروني بخصوص الدفع أدناه. سنقدر دعمك مسبقًا باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني.

noreply@paidy.com

■ فيما يتعلق بالفواتير ، سيتم تأكيد الفاتورة في نهاية شهر طلبك ، وسيتم إصدار الفاتورة في الشهر الأول.

تاريخ الدفع هو 10 شهر العدد. سيتم إرسال معلومات حول تفاصيل مثل مبلغ الفواتير وطريقة الدفع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (رسالة قصيرة) بحلول الثالث من الشهر التالي لشهر الطلب. [للتحويل المصرفي أو المدفوعات التي يتم إجراؤها من قبل المتجر] الموعد النهائي للدفع هو من الأول من الشهر التالي لشهر الطلب إلى 10 من تاريخ الدفع.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن التحقق من مبلغ الفواتير المؤكد على سجل الاستخدام الخاص بك "myPaidy" من موقع Payy. [إذا كنت تدفع عن طريق الخصم المباشر] ، فسيتم إزالة العنصر تلقائيًا في 12th من الشهر التالي للطلب. ومع ذلك ، لا ينطبق هذا على عطلات رأس السنة الجديدة والأعياد الطويلة.

إذا كانت المؤسسة المالية مغلقة ، فستكون يوم العمل التالي.

■ حوالي 3 مرات مدفوعات من خلال الترقية إلى Payy Plus من تطبيق Payy ، يمكنك اختيار دفع ثلاث مرات للطلبات التي تزيد عن 3000 ين لكل جلسة.

لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى مساعدة Payy.

*بناءً على حالة طلبك ، قد لا يكون من الممكن استخدام الخدمة. شكرا لك على فهمك.

سيبدأ الدفع من الشهر بعد تاريخ الطلب.

يرجى التحقق من "myPaidy" أو الفاتورة الشهرية لبيانات الدفع. إذا اخترت الدفع في ثلاث جلسات ، فستكون هناك حاجة إلى مراجعة منفصلة. اعتمادًا على نتائج الفحص ، قد لا تتمكن من الدفع في ثلاث جلسات. في هذه الحالة ، سيتم تحويل الخدمة إلى دفع المبلغ المقطوع.

إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج ، فيرجى التقدم للحصول على عائد أو تبادل باستخدام "نموذج الاتصال".

بمجرد الانتهاء من التطبيق الخاص بك ، سنزودك بتعليمات حول كيفية إعادة أو تبادله.

ومع ذلك ، لا يمكننا قبول العائدات أو التبادلات إذا كانت سياسة الاسترداد تنطبق. شكرا لك على فهمك.

يرجى ملاحظة أن العميل سيكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن للعوائد والتبادلات. يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا للشروط التي لا يمكن إرجاعها أو تبادلها.

ستختلف طريقة الاسترداد حسب طريقة الدفع المحددة عند تقديم طلبك. يرجى الرجوع إلى ما يلي.

■ دفعة بطاقة الائتمان ، ستقوم شركة بطاقة الائتمان بمعالجة الاسترداد.

اعتمادًا على البطاقة التي تستخدمها ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى شهرين لاسترداد الأموال الفعلية ، لذلك إذا كان لديك أي أسئلة حول توقيت استرداد أموالك أو المبلغ المدرج في بيانك ، فيرجى الاتصال بمكتب دعم شركة البطاقات.

■ بيدي

<قبل الدفع> سيتم إلغاء المطالبة بسعر المنتج.

<بعد الدفع> سوف ينعكس مبلغ الإرجاع في رصيدك المدفوع بعد تلقي إشعار بالعودة أو الإلغاء.

إذا استمرت في استخدام Payy ، فسيتم استخدامه تلقائيًا في استخدام Payy في الشهر التالي أو لاحقًا ، ولكن إذا لم تكن قد استخدمته لمدة ثلاثة أشهر ، فستتلقى جهة اتصال من Payy.

إذا كنت ترغب في استرداد المبلغ بغض النظر عن فترة الاستخدام ، فيرجى الاتصال بـ Payy Support.

نموذج الاتصال بدعم العملاء Payy

0120-971-918 (بدون مكالمات ، أيام الأسبوع 10: 00-18: 00)

■ التحويل المصرفي/متجر المتجر (حاليًا لا يمكنك اختيار التحويل/دفع المتجر.)

سنقوم برد أموالك عن طريق التحويل المصرفي بناءً على معلومات الحساب التي يقدمها عملائنا.

لا توجد مواصفات لشركة التسليم عند إرجاع المنتج. يرجى التأكد من إرسال هذا المنتج في طريقة شحن قابلة للتتبع (كيف يمكنك الاحتفاظ بنسخة من زلة الشحن بين يديك).

*إذا كنت ترغب في إرسالها عن طريق البريد ، فيرجى استخدام حزمة Yu-Pack أو Letter.

يمكن أن يكون مربع التغليف للعوائد أي صندوق آخر غير مربع تلقيته.

*عند إرجاع العناصر ، يرجى التأكد من تضمين العناصر المرفقة مع المنتج.

*لا يمكن أن نتحمل مسؤولية أي حوادث أو مشاكل مثل الضرر أو الخسارة بعد عملية العودة.

نولي اهتمامًا لجودة منتجاتنا ، ولكن إذا تضرر المنتج أو قذر ، فإننا نعتذر ، ولكن يرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الاستفسار في غضون 3 أيام من استلام المنتج.

*حتى لو كنت تعتقد أن المنتج معيب ، فقد لا يكون معيبًا بسبب خصائص المنتج وعملية الخياطة ، لذلك نعتذر عن الإزعاج ، ولكن يرجى الاتصال بنا مع بيانات الصورة للأجزاء الإشكالية للمنتج. سنصدر حكمًا.

*إذا لم نتمكن من التبادل بسبب حالات المبيعات ، فسوف نردك.

*بعد التحقق من صور الأجزاء ذات الصلة ، لا يمكننا قبول الإرجاع أو التبادلات للمنتجات التي نحددها أنها متوترة أو خدش لا تتداخل مع ارتداء العنصر.

إذا تلقيت منتجًا مختلفًا عما طلبته ، فإننا نعتذر عن الإزعاج ، ولكن هل يمكنك الاتصال بنا باستخدام نموذج الاستفسار في غضون 3 أيام من استلام المنتج؟

سوف يتحقق المحترف معك وترتيب المنتج الصحيح في أقرب وقت ممكن.

*إذا لم نتمكن من التبادل بسبب حالات المبيعات ، فسوف نردك.

لا يمكن تبادل الأحجام أو الألوان أو المنتجات الأخرى وفقًا لراحة العميل.

إذا كنت ترغب في تبادل حجم أو لون مختلف بعد تأكيد طلبك ، فستحتاج إلى إلغاء طلبك وشراء المنتج الذي تريده مرة أخرى.

في حالة وجود منتج معيب ، إذا تلقيت منتجًا معيبًا ، فسنقبل العوائد أو التبادلات.

نعتذر عن الإزعاج ، ولكن يرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج طلب الإرجاع في غضون 3 أيام من وصول المنتج.

*يرجى الاتصال بنا مع بيانات الصور الخاصة بمناطق المشكلات في المنتج. *إذا لم نتمكن من التبادل بسبب حالات المبيعات ، فسوف نردك.

*بعد التحقق من صور الأجزاء ذات الصلة ، لا يمكننا قبول الإرجاع أو التبادلات للمنتجات التي نحددها أنها متوترة أو خدش لا تتداخل مع ارتداء العنصر.

عند إنشاء صفحة منتج ، نبذل قصارى جهدنا لإعادة إنتاج اللون الفعلي عن طريق تصحيح اللون ، ولكن قد يظهر اللون مختلفًا اعتمادًا على بيئة الشاشة والإعدادات.

أيضًا ، سيختلف لون المنتج وفقًا لما إذا كنت تشاهده في الداخل تحت أضواء الفلورسنت أو في الهواء الطلق تحت الضوء الطبيعي ، لذلك نأمل أن تأخذ في الاعتبار بيئة الرماية قبل مشاهدتها.

تتوفر أحجام مفصلة على كل صفحة منتج. إذا لم يكن هناك ذكر ، يرجى الاتصال بنا.

يتم سرد المواد في عمود المواد في كل صفحة منتج.

إذا لم يكن هناك ذكر أو لديك أي أسئلة بخصوص تفاصيل المنتج ، فيرجى الاتصال بنا مقدمًا.

في الأساس ، ستنفد معظم المنتجات المتوفرة حاليًا في غضون شهر من النشر تقريبًا وسيتم إيقافها.

يتم إيقاف العديد من المنتجات بعد موسم أو إنتاج ، لذلك نوصي بشراء المنتجات التي تهتم بها في أقرب وقت ممكن.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن عدد المخزون المدرج متزامن مع أحدث تعداد المخزون على العلامة التجارية ، ولكن أولئك الذين لديهم أوامر الإدراج الأقدم ليسوا متزامنين ، لذلك هناك احتمال كبير بأنهم سيكونون خارج المخزون.

من أجل مواصلة الحفاظ على نطاق سعري معقول للعملاء ، قد نشحن في عبوة بسيطة.

أدخل رمز القسيمة (رمز الخصم) الذي ستستخدمه في حقل "إضافة رمز القسيمة أو بطاقة الهدايا" على شاشة الدفع.

بعد إدخال هذه المعلومات ، اضغط على "→" للهواتف الذكية و "تطبيق" لأجهزة الكمبيوتر لتطبيق رمز القسيمة.

إذا تعذر تطبيق القسيمة ، فقد تكون الأسباب التالية ممكنة:

-الشخصيات نصف الأعراق نصف العرضية الكاملة

- يحتوي على شخصيات ومساحات غير ضرورية

- انتهت صلاحية القسيمة

- إذا كنت تطلب منتجات غير مؤهلة للحصول على كوبونات ، فيرجى استخدام نموذج الاستفسار لإبلاغك بـ [رمز القسيمة] و [اسم المنتج للمنتج الذي ترغب في طلبه].

لا يمكن تطبيق كوبونات بعد تأكيد طلبك.

إذا قمت بإلغاء طلب يستخدم قسيمة ، فلن تتمكن من استخدام نفس القسيمة بطلب آخر. شكرا لك على فهمك.

لا يمكنك استخدام كوبونات متعددة لطلب واحد.

نعتذر ، لكننا غير قادرين حاليًا على قبول غلاف الهدايا.

ساعات العمل من الساعة 10:00 إلى 19:00 في أيام الأسبوع. لا يمكننا الرد على الاستفسارات خارج ساعات العمل ، مثل عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.

شكرا لك على فهمك. بالإضافة إلى ذلك ، نقدم الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة لتتبع تفاعلاتنا مع العملاء.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا الرد على المكالمات الهاتفية.

*يرجى ملاحظة أننا سنقوم بإخطارك على أفضل وسائل التواصل الاجتماعي على موقع الويب فيما يتعلق بالإغلاق خلال Obon و Golden Week وأعياد رأس السنة الجديدة ، لذا يرجى التحقق.

نموذج الاتصالالرجاء الاتصال بنا.