الوصف بناءً على قانون المعاملات التجارية المحددة

 

اسم الشركة
Lumina ، INC

موقع العمل

Minami 2-Jo Higashi 2-chome ، Chuo-Ku ، Sapporo ، Hokkaido

تدوين اللغة الإنجليزية

3-1-2 minami2-johigashi chuo-ku ،سابورو شي ، هوكايدو
عنوان البريد الإلكتروني info@veralumina.com
سعر المنتج
سعر البيع هو المبلغ الموضح (السعر/الضريبة المشار إليه).

استلام المنتج ،كيفية التعامل مع العوائد

باستثناء بعض المنتجات ، يمكننا قبول عوائد المنتجات المطلوبة في غضون 5 أيام بعد وصول المنتج إلى العميل.


*عند وصول المنتج ، يرجى التحقق من أي عيوب.

*في حالة وجود خلل أو منتج معيب أو اختلافات في المنتج بسبب خطأ في التسليم ، من الممكن تبادل/عوائد.

أولاً: فيما يتعلق بالفترة المتبادلة/القابلة لإرجاعها

إذا اتصلت بنا في غضون 5 أيام من استلام المنتج ، فسوف نقوم باستبداله.

سيتم التعامل مع "الإرجاع" بناءً على العنصر الثاني أدناه.

*كيفية الاتصال بنا

① الاتصال بنا ، يرجى الاتصال بنا في نموذج الاستفسار في غضون 5 أيام من استلام المنتج ، وملء معلومات طلبك ، والسبب في رغبتك في العودة أو التبادل ، والمشاكل التي قد تواجهها في بريدك الإلكتروني. (يرجى توضيح أكبر قدر ممكن من التفصيل.) إذا كان المنتج معيبًا ، فيرجى تقديم العرض الشامل للمنتج الذي تم إرجاعه وصورة للجزء المعيب (يرجى أخذها بوضوح قدر الإمكان ، بما في ذلك أدلة الصور والعلامات) كمرفق.

② بالنسبة للمواد التي تم استلامها منذ أكثر من 5 أيام ، لا يمكننا قبول التبادلات أو العائدات حتى لو كان المنتج معيارًا. (يرجى ملاحظة أننا لن نقبل الاستفسارات بعد الخامس.)

فيما يتعلق بالتبادلات/العوائد ، بعد أن نتلقى جهة الاتصال الخاصة بك ، سنبلغك بإجراء التبادل/الإرجاع عبر البريد الإلكتروني ، لذلك سيتعين عليك إعادة المنتج في غضون 5 أيام من الإخطار.

④ إذا تم إرجاع العنصر بعد أكثر من 5 أيام من إبلاغك بإجراء التبادل/الإرجاع ، فلا يمكننا تقديم استرداد. يرجى أن تكون على علم بذلك مقدمًا.

ثانياً: بخصوص رسوم التبادل/الإرجاع

*في كلتا الحالتين من التبادلات أو الإرجاع ، بعد إرجاع العميل إلى المنتج ، سنعيد شحن المنتج الجديد ، وفي حالة عائد ، بمجرد وصول المنتج ، سنقوم باستردادك بمجرد تأكيده.

1. التبادل

① إذا كان هناك عيب في شركتنا (المنتج المعيب ، "اللون ، خطأ في الحجم" ، إلخ) ، فسنغطي جميع تكاليف الشحن وإعادة الشحن. (ستقوم بإرجاع العنصر على أساس النقد على التسليم ، وسنقوم بإعادة شحن العنصر الجديد على الدفع مقدمًا.

② للتبادل لـ "بسبب ظروف العميل (الحجم غير مناسب ، اختلاف الصورة ، وما إلى ذلك) ، سيكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن الإرجاع ، وسنكون مسؤولين عن رسوم إعادة الشحن. (ستعيد العنصر مع الدفع المسبق ، وسنقوم بإعادة شحن العنصر الجديد مع الدفع المسبق)

2. يعود

① "إذا كان هناك عيب في شركتنا (المنتجات المعيبة ، والمنتج" اللون ، والحجم مختلف "، وما إلى ذلك) ، فسنغطي رسوم الشحن المرتجع. (ستعيد المنتج على أساس النقد على التسليم) وسوف تحصل على استرداد كامل.

نعتذر ، لكننا لا يمكننا قبول العائدات لأسباب مثل "الأحجام غير الملائمة ، صورة مختلفة ، انطباعات الألوان المختلفة ، الأخطاء في الترتيبات ،" أخطاء تشغيل الكمبيوتر/الهاتف المحمول "، والتأخير في الوصول ، وما إلى ذلك)" لأسباب العميل. شكرا لك على فهمك.


ثالثًا: شروط عدم التبادل/العوائد

1) إذا طلبت أكثر من 5 أيام قد مرت منذ تاريخ تسليم المنتج

② إذا كانت رائحته أكثر من المنتج

*قد يكون للمنتجات الجلدية المزيفة مثل VC (كلوريد البولي فينيل) و PU (البولي يوريثان) رائحة قوية بسبب طبيعة المواد.

*ستتلقى شركتنا العنصر في حالة مختومة من الشركة المصنعة ، ثم تفحصه وإعادة تعبئته ، لذلك قد يكون هناك بعض المنتجات ذات رائحة أقوى قليلاً من المنتجات في المتجر.

*يرجى تجربة هذا حيث أنك لن تلاحظ أي رائحة غير سارة بعد استخدامها لبضعة أيام أو تجفيف في الظل.

③ إذا تم قطع علامة المنتج ، العلامة ، التسمية ، إلخ.

④ المنتجات المستخدمة أو المتغيرة أو الغسل أو التنظيف

⑤ المنتجات التي تم تلوينها من قبل العملاء عند المحاولة أو أشياء أخرى ، أو منتجات مع رائحة مثل السجائر.


رابعًا: الأحداث غير معترف بها كمنتجات معيبة

1) إذا تم حظر فتحة ثقب الزر

*يتم تصنيع بعض المنتجات في الخارج ، لذا فإن بعضها لا يفتح زراعة زر.

*قد تحتوي بعض المنتجات على علامات موضع مثبتة على زر. هذه العلامة تختفي عندما تضع الماء. نظرًا لأن هذا ليس منتجًا معيبًا ، لا يمكننا قبول عائدات أو تبادل المنتجات. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم إعفاء تكاليف التنظيف. (طريقة المعالجة: رش منطقة العلامة وتجفيفها. إذا كان هناك العديد من العلامات ، فغسلها بالماء لتسهيل التنظيف.)

② بالنسبة للمنتجات النمطية بالكامل التي تباع في هذا المتجر ، قد يختلف النمط (النمط) للمنتج الفعلي عن صورة عينة المنتج بسبب قطع النسيج. لاحظ أن.

المبلغ المطلوب بخلاف المنتج

・ ضريبة الاستهلاك: 10 ٪ من سعر المنتج

・ رسوم الشحن: 800 ين على الصعيد الوطني (ضريبة) باستثناء الجزر النائية

*شحن مجاني للعملاء الذين تزيد أعمارهم عن 30،000 ين

طريقة الدفع

·بطاقة إئتمان

(تأشيرة ، ماستر ، JCB ، أمريكان إكسبريس)
・ Apple Pay
・ رواتب Google
・AmazonPay
paypal
・ Payy Postpaid
・ راكتين دفع

الموعد النهائي للدفع

・ بالنسبة لمدفوعات بطاقات الائتمان: ستتم معالجة الدفع عند الانتهاء من طلبك.

・ للدفع المؤجل: بعد تسليم المنتج ، ستتلقى إشعارًا للفوترة من شركة الدفع.

تاريخ تسليم المنتج

سنشحن في غضون 3-5 أسابيع من تلقي طلب التسليم الخاص بك.
*باستثناء العناصر التي يمكن شحنها في نفس اليوم عندما يتم غمر الطلبات.


لا نقبل أي تغييرات أو إضافات أو إلغاء للمنتجات بعد اكتمال طلبك.

*إذا تم إغراق الطلبات ، فقد يتم تأخير التسليم حيث يتم تقديم هذا الأمر.
لا يمكننا قبول الإلغاء بسبب التأخير ، لذا يرجى العلم بذلك مقدمًا.


 

إذا كان لديك أي أسئلة أعلاه ، فلا تتردد في ذلكنموذج الاتصاليرجى الاتصال بنا من هنا.