Wenn Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine E -Mail "Bestellung abgeschlossen (automatisch gesendet)" an die E -Mail -Adresse, die Sie beim Aufgeben Ihrer Bestellung erhalten haben.

Wenn Sie die E -Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihr Spam -Postfach. Wenn Sie verschiedene Carrier -E -Mails (z. B. EZWeb/SoftBank/Au/DoCoMo) verwenden, kann der Spediteur die E -Mail blockieren und die E -Mail nicht erhalten. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die folgende E -Mail -Berechtigte festlegen, um die E -Mail -Adresse im Voraus zu erhalten.

Automatisch gesendete E -Mail -Adresse: (info@veralumina.com)

Wenn Sie Ihr Konto im Voraus registrieren, können Sie Ihren Bestellstatus auf meiner Seite auf der Website überprüfen.

*Es kann einige Zeit dauern, eine E -Mail zu senden.

*Wenn Sie Ihre E -Mail -Adresse falsch angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Anfrageformular.

*Wenn Sie ein Konto registriert haben, können Sie auch Ihren Bestellhistorie auf der Kontoseite überprüfen.

Aufgrund der Spezifikationen des Auftragssystems ist es nicht möglich, den Inhalt der Bestellung zu ändern, sobald es bestätigt wurde. (Wir können dies verarbeiten, wenn Sie uns sofort nach der Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren.)

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung gegen eine andere Größe oder Farbe ausgetauscht werden möchten, müssen Sie Ihre Bestellung stornieren und das gewünschte Produkt erneut kaufen.

Wenn Sie stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Anfrageformular oder dem Chat.

*Bitte beachten Sie, dass das Produkt möglicherweise ausverkauft ist, bevor Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben.

*Wir sind möglicherweise nicht in der Lage, Bestellstornierungen abhängig von dem von Ihnen bestellten Artikel zu akzeptieren, z. B. Artikel, die nicht storniert werden können.

Bitte überprüfen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Aufgrund der Spezifikationen des Bestellsystems ist eine teilweise Stornierung der geordneten Elemente nicht möglich.

Der Artikel wird nach Abschluss Ihrer Bestellung reserviert, und der Artikel ist nicht verfügbar, wenn es Ihrem Warenkorb hinzugefügt wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir können die Versandadresse ändern, bevor das Produkt versendet wird.

Bitte geben Sie die geänderten Versandadresseninformationen wie folgt ein und kontaktieren Sie uns mit dem Anfrageformular.

*Bitte geben Sie die entsprechende Bestellnummer in den Abschnitt "Bestellnummer" des Anfrageformulars ein.

Wir werden den Versandstatus des Produkts nach Erhalt Ihrer Anfrage überprüfen.

Abhängig vom Zeitpunkt kann es unmöglich sein, Änderungen vorzunehmen, wenn der Produktversand fortschreitet.

Bitte überprüfen Sie die in der Bestellabschluss -E -Mail aufgeführte Reederei und die Versandnummer (Verfolgungsnummer) und fordern Sie die Lieferadresse an den Verkaufsschalter des Lieferunternehmens an.

■ Regelmäßiges Produkt verkauft

Die Produkte werden innerhalb von 3 bis 7 Werktagen (außer samstags, sonntags und Feiertage) ab dem Tag nach der Bestätigung Ihrer Bestellung versandt.

Vom Versand bis zur Ankunft

Regelmäßige Lieferung: 5-7 Werktage

*Bitte beachten Sie, dass dies den Tag Ihrer Bestellung nicht beinhaltet.

*Abhängig vom Zeitpunkt Ihrer Zahlung können wir Ihre Zahlung am nächsten Geschäftstag bestätigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

*Wenn im Produkt ein Defekt vorliegt, wird die Marke ihn mit einem guten Produkt tauschen. In diesem Fall kann es zu einer Verzögerung bei der Lieferung kommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

■ Mehrere Einkäufe

Wir werden das Produkt so weit wie möglich zusammenschicken, aber der Liefertermin hängt von der Situation des Herstellers ab.

*Die Lieferung kann aufgrund von Produktionsumständen verzögert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

■ Liefer Notizen: Wir sind an Wochentagen ohne Wochenenden und Feiertage geöffnet.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Produkte außerhalb der Geschäftszeiten versenden.

- In Bezug auf vorübergehende Schließungen während der OBON, der Goldenen Woche und in den Neujahrsferien werden wir Sie jedes Mal über die Top und in den sozialen Medien der Website informieren.

・ Da dies eine internationale Luftpost ist, können Sie den Liefertermin nicht angeben. Nur ausdrückliche Lieferung ist verfügbar, wenn Sie einen Liefertermin angeben möchten.

・ Wir senden Ihnen eine E -Mail, die Sie über den Versandprozess informiert, sobald der Versandvorgang abgeschlossen ist.

-Wir können das Ankunftsdatum der regulären Flüge nicht kontrollieren, da sie dem Lieferplan jeder Lieferfirma folgen. Darüber hinaus können wir im Falle einer Verzögerung bei der Lieferung keine Garantien garantieren. Wenn Sie also ein festes Datum für das Tragen gibt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben und ausdrückliche Lieferung verwenden.

- Aufgrund der Verkehrsbedingungen oder -katastrophen kann das Ankunftsdatum variieren. Darüber hinaus kann es einige Zeit dauern, um an abgelegene Inseln zu liefern.

- Bitte überprüfen Sie, ob keine fehlenden Einträge wie die Adresse, der Gebäudename und die Zimmernummer fehlen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Neulieferung oder Rückerstattungen akzeptieren können, wenn wir Sie aufgrund einer unvollständigen Adresse nach dem Versand nicht kontaktieren können.

Wir versenden Artikel innerhalb von 7 Werktagen nach Abschluss Ihrer Bestellung oder nach der Zahlung nach der Zahlung, aber der Liefertermin kann je nach Situation des Herstellers variieren.

*Wenn Sie mehrere Artikel kaufen, versenden wir sie zusammen mit Artikeln mit langsamem Versand.

Aufgrund der Spezifikationen unseres Bestellsystems werden Produkte gemäß Ihrer Bestellnummer versendet.

Wir können keine Elemente mit unterschiedlichen Bestellnummern zusammen senden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Kunden, die über 30.000 Yen kaufen, erhalten weltweit kostenlosen Versand.

Die reguläre Versandgebühr beträgt 800 Yen.

Die Versandkosten für alle anderen Länder als Japan sind 3.000 Yen.

Darüber hinaus kann der Versand auf abgelegene Inseln abhängig von der Anzahl der bestellten Artikel storniert werden. (Nur in Japan anwendbar)

Sie können zum Zeitpunkt der Bestellung kein Datum und Uhrzeit angeben. Wenn Sie ein Datum und Uhrzeit angeben möchten, überprüfen Sie bitte die in der E -Mail der Versandabschluss aufgeführte Versandnummer (Tracking -Nummer) und wenden Sie sich an das Lieferunternehmen selbst.

Normalerweise kann Ihr Paket innerhalb von 5-7 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Lieferbenachrichtigung nachverfolgt werden.

Abhängig von der Situation von Luftpost kann es ungefähr 1-2 Tage dauern.

Die Zahlung kann mit verschiedenen Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und späteren Zahlungen erfolgen.

Weitere Zahlungsmethoden finden Sie im Folgenden.

■ Kreditkartenzahlung (Ladenbezahlung)

Visa / Master Card / Amex / JCB ist verfügbar.

■ Apple Pay / Google Pay / PayPal

Sie können mit den für jeden Dienst registrierten Kreditkarteninformationen bezahlen.

■ Zahlung nach Zahlung (bezahlt)

Es sind keine Kreditkarten erforderlich, sodass Sie nur Ihre E -Mail -Adresse und Handynummer einkaufen können. Bis zum 10. des folgenden Monats können mehrere Einkäufe in großen Mengen getätigt werden.

Wenn Sie sich kostenlos für Paydy Plus registrieren, können Sie Funktionen wie dreimalige Zahlungen ohne Ratenzahlungsgebühren* und monatliche Budgeteinstellungen verwenden.

Wenn Sie sich bei PaydPlus registrieren, wird der ausgestrichene Betrag von normal erhöht.

*Die Einsatzgebühren sind nur für direkte Belastung und Banküberweisung kostenlos.

** Wenn Sie drei oder mehrmals bezahlen, müssen Sie sich bei der ersten Nutzung des Dienstes zum ersten Mal registrieren. Zusätzlich kann es nur verwendet werden, wenn der Betrag pro Sitzung 3.000 Yen oder mehr beträgt.

■ Kreditkartenzahlung / PayPay / Amazon -Zahlung ist gleichzeitig mit Ihrer Bestellung abgeschlossen.

Wenn Sie Ihre E -Mail mit der Bestellabschluss nicht erhalten haben und sich nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung korrekt abgeschlossen wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Anfrageformular.

■ Nach Abschluss der Zahlung sendet bezahlt automatisch eine E -Mail mit einer E -Mail. Das Folgende ist die E -Mail -Adresse von Payy, daher würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Empfangsgenehmigung im Voraus einrichten könnten.

noreply@paidy.com

Aufgrund der Spezifikationen des Bestellsystems ist es nicht möglich, die Zahlungsmethode nach Bestätigung zu ändern.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung eine andere Zahlungsmethode ändern möchten, müssen Sie Ihre Bestellung stornieren und das gewünschte Produkt erneut kaufen.

*Bitte beachten Sie, dass das Produkt möglicherweise ausverkauft ist, bevor Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben.

*Wir sind möglicherweise nicht in der Lage, Bestellstornierungen abhängig von dem von Ihnen bestellten Artikel zu akzeptieren, z. B. Artikel, die nicht storniert werden können.

■ Die Kreditkarte/Amazon Pay wird berechnet, wenn Ihre Bestellung bestätigt wird.

■ Zahlung (Paydy) Sie können im folgenden Monat oder später in einem Convenience Store oder einer Bank bezahlen.

Wenn Sie aufgrund der Spezifikationen des Zahlungssystems eine Zahlungsmethode auswählen, wird der Preis für jede Bestellnummer gezahlt.

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie in großen Mengen bezahlen, keinen reibungslosen Zahlungsbestätigungsprozess durchführen können.

Aufgrund der Spezifikationen des Bestellsystems können wir Änderungen an der Abrechnungsadresse, der Adresse oder der Telefonnummer nicht akzeptieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Die Zahlung (bezahlt) ist ein Dienst, mit dem Sie einfach Zahlungen mit Ihrer E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer ohne Voranregistrierung problemlos leisten können. Die Zahlung kann im folgenden Monat oder später in Convenience -Stores oder Banken gezahlt werden.

*Letzte Zahlungen werden von Payy bereitgestellt. Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe von Payy.

*Eine E -Mail bezüglich der Zahlung wird unten gesendet. Wir würden uns über Ihren Support über Ihre E -Mail -Adresse freuen.

noreply@paidy.com

■ In Bezug auf Rechnungen wird der Betragsbetrag am Ende des Monats Ihrer Bestellung bestätigt, und die Rechnung wird am 1. des folgenden Monats ausgestellt.

Das Zahlungsdatum ist das 10. des Ausgabenmonats. Informationen zu Details wie dem Rechnungsbetrag und der Zahlungsmethode werden bis zum 3. des Monats nach dem Bestellmonat per E -Mail und SMS (Kurznachricht) gesendet. [Für Bankübertragung oder Zahlungen im Convenience Store] Die Zahlungsfrist endet vom 1. des Monats nach dem Bestellmonat bis zum 10. des Zahlungsdatums.

Darüber hinaus kann der bestätigte Abrechnungsbetrag auf der "MyPaidy" der Nutzungshistorie von der payigen Website überprüft werden. [Wenn Sie per direkter Belastung bezahlen] wird der Artikel am 12. des Monats nach der Bestellung automatisch belastet. Dies gilt jedoch nicht für die Neujahrsfeiertage und lange Feiertage.

Wenn das Finanzinstitut geschlossen ist, wird es der nächste Geschäftstag sein.

■ Ungefähr dreifache Zahlungen, indem Sie aus der bezahlten App auf bezahlte Plus upgradieren, können Sie für Bestellungen über 3.000 Yen pro Sitzung dreimal bezahlen.

Weitere Informationen finden Sie in der bezahlten Hilfe.

*Abhängig von Ihrem Bestellstatus ist es möglicherweise nicht möglich, den Dienst zu nutzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Die Zahlung beginnt ab dem Monat nach dem Bestelldatum.

Bitte überprüfen Sie "MyPaidy" oder die monatliche Rechnung nach Zahlungsanweisungen. Wenn Sie sich für die Zahlung in drei Sitzungen entscheiden, ist eine separate Überprüfung erforderlich. Abhängig von den Ergebnissen der Prüfung können Sie möglicherweise nicht in drei Sitzungen bezahlen. In diesem Fall wird der Dienst auf Pauschalzahlung umgestellt.

Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, beantragen Sie bitte eine Rückgabe oder einen Austausch mit dem "Kontaktformular".

Sobald Sie Ihre Bewerbung abgeschlossen haben, geben wir Ihnen Anweisungen zur Rückgabe oder zum Austausch.

Wir können jedoch keine Rückgaben oder Börsen akzeptieren, wenn die Rückerstattungsrichtlinie gilt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Versandkosten für Rücksendungen und Börsen verantwortlich ist. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie für Bedingungen, die nicht zurückgegeben oder ausgetauscht werden können.

Die Rückerstattungsmethode variiert je nach Zahlungsmethode, die beim Aufgeben Ihrer Bestellung angegeben ist. Bitte beachten Sie Folgendes.

■ Kreditkartenzahlung Das Kreditkartenunternehmen verarbeitet die Rückerstattung.

Abhängig von der von Ihnen verwendeten Karte kann es für die tatsächliche Rückerstattung bis zu zwei Monate dauern. Wenn Sie also Fragen zum Zeitpunkt Ihrer Rückerstattung oder des in Ihrer Erklärung aufgeführten Betrags haben, wenden Sie sich bitte an den Support Desk des Kartenunternehmens.

■ bezahlt

Der Anspruch auf den Produktpreis wird storniert.

Der Betrag der Rückgabe wird in Ihrem bezahlten Guthaben widerspiegelt, nachdem Sie eine Benachrichtigung über die Rückgabe oder Stornierung erhalten haben.

Wenn Sie weiterhin bezahlt verwenden, wird es automatisch für die bezahlte Verwendung im folgenden Monat oder später verwendet. Wenn Sie ihn jedoch drei Monate lang nicht verwendet haben, erhalten Sie einen Kontakt von bezahlten.

Wenn Sie eine Rückerstattung unabhängig von der Nutzungsfrist wünschen, wenden Sie sich bitte an den kostenpflichtigen Kundendienst.

Bezahlter Kundendienstformular

0120-971-918 (keine Anrufe, Wochentage 10: 00-18: 00)

■ Zahlung von Bankübertragungs-/Convenience -Store -Zahlung (derzeit können Sie keine Zahlung/Convenience -Store -Zahlung wählen.)

Wir erstatten Ihr Geld per Banküberweisung anhand der von unseren Kunden bereitgestellten Kontoinformationen.

Bei der Rückgabe des Produkts gibt es keine Spezifikation des Lieferunternehmens. Bitte senden Sie dieses Produkt unbedingt in eine verfolgbare Versandmethode (wie Sie eine Kopie des Versandscheibens in Ihren Händen aufbewahren können).

*Wenn Sie es per Post senden möchten, verwenden Sie bitte Yu-Pack oder Letter Pack.

Die Verpackungsbox für Rückgaben kann eine andere Box sein als die, die Sie erhalten haben.

*Wenn Sie Artikel zurückgeben, sollten Sie bitte die mit dem Produkt ausgestatteten Elemente einfügen.

*Wir können nicht für Unfälle oder Probleme wie Schäden oder Verluste nach dem Rückgaberecht verantwortlich gemacht werden.

Wir achten auf die Qualität unserer Produkte, aber wenn das Produkt beschädigt oder schmutzig ist, entschuldigen wir uns jedoch, aber bitte kontaktieren Sie uns anhand des Anfrageformulars innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts.

*Auch wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt defekt ist, ist es aufgrund der Merkmale des Produkts und des Nähprozesses möglicherweise nicht defekt. Daher entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, aber kontaktieren Sie uns bitte mit den Fotodaten der problematischen Teile des Produkts. Wir werden ein Urteil fällen.

*Wenn wir aufgrund von Verkaufssituationen nicht umtauschen können, werden wir Sie erstatten.

*Nachdem wir die Fotos der relevanten Teile überprüft haben, können wir keine Rückgaben oder Börsen für Produkte akzeptieren, von denen wir feststellen, dass sie ausgefranst oder zerkratzt werden, die das Tragen des Artikels nicht beeinträchtigen.

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das sich von dem unterscheidet, was Sie bestellt haben, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, können Sie uns jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren?

Ein Fachmann wird sich bei Ihnen erkundigen und das richtige Produkt so schnell wie möglich anordnen.

*Wenn wir aufgrund von Verkaufssituationen nicht umtauschen können, werden wir Sie erstatten.

Größen, Farben oder andere Produkte können nicht nach Kundenbequemlichkeit ausgetauscht werden.

Wenn Sie nach der Bestätigung Ihrer Bestellung eine andere Größe oder Farbe austauschen möchten, müssen Sie Ihre Bestellung stornieren und das gewünschte Produkt erwerben.

Im Falle eines defekten Produkts akzeptieren wir, wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, Rückgaben oder Börsen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber bitte kontaktieren Sie uns mit dem Return -Anfrage -Formular innerhalb von 3 Tagen nach der Ankunft des Produkts.

*Bitte kontaktieren Sie uns mit den Fotodaten der Problembereiche des Produkts. *Wenn wir aufgrund von Verkaufssituationen nicht umtauschen können, werden wir Sie erstatten.

*Nachdem wir die Fotos der relevanten Teile überprüft haben, können wir keine Rückgaben oder Börsen für Produkte akzeptieren, von denen wir feststellen, dass sie ausgefranst oder zerkratzt werden, die das Tragen des Artikels nicht beeinträchtigen.

Beim Erstellen einer Produktseite bemühen wir uns, die tatsächliche Farbe nach Farbkorrektur zu reproduzieren, aber die Farbe kann je nach Umgebung und Einstellungen von Monitor und Einstellungen unterschiedlich erscheinen.

Die Farbe des Produkts variiert auch, je nachdem, ob Sie es unter fluoreszierenden Lichtern oder im Freien unter natürlichen Licht betrachten. Wir hoffen, dass Sie die Schießumgebung berücksichtigen, bevor Sie es betrachten.

Auf jeder Produktseite sind detaillierte Größen verfügbar. Wenn es keine Erwähnung gibt, kontaktieren Sie uns bitte.

Die Materialien sind in der Materialspalte jeder Produktseite aufgeführt.

Wenn es keine Erwähnung gibt oder Sie Fragen zu Produktdaten haben, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.

Grundsätzlich werden die meisten der derzeit verfügbaren Produkte innerhalb eines Monats nach Veröffentlichung nicht mehr vorrätig und werden eingestellt.

Viele der Produkte werden nach einer Saison oder Produktion eingestellt. Wir empfehlen daher, die Produkte zu kaufen, an denen Sie so bald wie möglich interessiert sind.

Darüber hinaus sind die aufgelisteten Bestandszählungen mit den neuesten Bestandszählungen der Marke synchronisiert, aber diejenigen mit älteren Auflistungsaufträgen sind nicht synchron. Es besteht also eine hohe Möglichkeit, dass sie nicht vorrätig sind.

Um weiterhin eine Preisklasse zu erhalten, die für Kunden erschwinglich ist, können wir in einfache Verpackungen versendet werden.

Geben Sie den Coupon -Code (Rabattcode) ein, den Sie im Feld "Couponcode oder Geschenkkarte hinzufügen" auf dem Zahlungsbildschirm verwenden.

Drücken Sie nach Eingabe dieser Informationen "→" für Smartphones und "bewerben" für PCs, um den Gutscheincode anzuwenden.

Wenn der Gutschein nicht angewendet werden kann, können die folgenden Gründe möglich sein:

-Die alphanumerischen Merkmale der halben Breite und der Vollbreite sind unterschiedlich

- Enthält unnötige Zeichen und Räume

- Der Gutschein ist abgelaufen

- Wenn Sie Produkte bestellen, die nicht für Gutscheine berechtigt sind, verwenden Sie bitte das Anfrageformular, um Sie über den [Gutscheincode] und den [Produktnamen des Produkts zu informieren, das Sie bestellen möchten].

Gutscheine können nicht nach Bestätigung Ihrer Bestellung angewendet werden.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren, die einen Gutschein verwendet, können Sie nicht den gleichen Gutschein für eine andere Bestellung verwenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sie können nicht mehrere Gutscheine für eine Bestellung verwenden.

Wir entschuldigen uns, aber wir können derzeit keine Geschenkverpackung akzeptieren.

Die Geschäftszeiten sind an Wochentagen von 10:00 bis 19:00 Uhr. Wir können nicht auf Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten wie Wochenenden und Feiertage antworten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Darüber hinaus bieten wir Unterstützung per E -Mail oder Chat, um unsere Interaktionen mit Kunden zu verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass wir auf Telefonanrufe nicht antworten können.

*Bitte beachten Sie, dass wir Sie über die Top- und Social -Media der Website in Bezug auf Schließungen in Obon, Goldene Woche und Neujahrsferien informieren.

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