订单成功完成后，我们会向您的电子邮件地址发送“订单完成邮件（自动发送）”。

如果没有收到邮件，请检查垃圾邮箱。 使用各种运营商电子邮件（ezweb/softbank/au/docomo等）时，运营商可能会封锁邮件，导致邮件无法发送，请事先接收以下电子邮件地址 请执行“始终”权限设置。

自动发送电子邮件：（info@veralumina.com）

此外，如果您事先注册帐户，您可以在网站内的我的页面上查看订单状态。

※发送邮件可能需要一些时间。

※如果您的电子邮件地址被错误指定，请通过咨询表格与我们联系。

※如果您注册了帐户，您也可以在帐户页面上查看订单记录。

订单系统的规格上，已经确定的订单内容是无法更改的。 （如果下单后马上联系我们的话可以处理。）

如果您希望在订单完成后更换其他尺寸和颜色，请取消订单一次，并再次购买您想要的产品。

如果您希望取消，请通过联系表格或聊天与我们联系。

※请注意，商品可能会在再次订购前售罄。

※不可取消的商品等，根据订购商品的不同，可能无法接受取消订购。

请查看退款政策。

接受订货系统的规格上，订购商品的一部分不能取消。

订购完成时成为确保，放入购物车的状态成为商品的不确保。 请事先谅解。

我们可以在产品发货之前更改运输地址。

请按照以下方式填写更改的运输地址信息，并使用查询表与我们联系。

*请确保在查询表的“订单号”部分中输入相关订单号。

<请注意>我们将在收到您的查询后检查产品的运输状态。

根据时间的不同，随着产品运输的进展，可能不可能进行更改。

请检查订单完成电子邮件中列出的运输公司和运输号码（跟踪号），并向交货公司的销售柜台索取交货地址。

■常规产品出售

从确认订单后的第二天起，产品将在3至7个工作日内（不包括星期六，周日和假期）发货。

从运输到抵达

常规交货：5-7个工作日

*请注意，这不包括您订单的一天。

*根据您的付款时间，我们可以在下一个工作日确认您的付款。感谢您的理解。

*如果在产品中发现缺陷，该品牌将其与好产品交换，因此在这种情况下，交货可能会延迟。感谢您的理解。

■多次购买

我们将尽可能多地将产品运送在一起，但是交货日期将根据制造商的情况而有所不同。

*由于生产情况，交货可能会延迟。感谢您的理解。

■送货笔记：我们在工作日开放，不包括周末和假期。

请注意，我们不会在营业时间以外运送产品。

- 关于OBON，黄金周和新年假期期间的临时关闭，我们每次都会在网站的顶部和社交媒体上通知您。

・由于这是国际航空邮件，因此您无法指定交货日期。仅当您希望指定交货日期时，才能提供明确的交付。

・运输过程完成后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您运输过程。

- 我们无法控制常规航班的到达日期，因为它们遵循每个交货公司的送货时间表。此外，如果交货延迟，我们不能保证任何保证，因此，如果有固定的佩戴日期，请务必在下订单并使用快递之前与我们联系。

- 由于道路交通状况或灾难，到达日期可能会有所不同。此外，运送到偏远岛屿可能需要一些时间。

- 请检查没有丢失的条目，例如地址，建筑物名称和房间号。请注意，如果由于运输后的地址不完整而无法与您联系，我们将无法接受重新交付或退款。

我们在您的订单完成后的7个工作日内或确认付款后运送物品，但是交货日期可能会因制造商的情况而异。

*如果您购买了多个物品，我们将以缓慢运输的物品运送它们。

由于我们的订单系统的规格，因此根据您的订单编号运输产品。

我们不能一起发送带有不同订单号的项目。感谢您的理解。

购买超过30,000日元的客户将在全球范围内免费送货。

常规运费为800日元。

日本以外的所有其他国家的运输费用为3,000日元。

此外，根据订购的物品数量，可能会取消到偏远岛屿的运输。 （仅适用于日本）

您无法在订单时指定日期和时间。如果您想指定一个日期和时间，请检查运输完成电子邮件中列出的运输号码（跟踪号），并亲自与送货公司联系。

通常，您的包裹可以在交货通知之日起5-7个工作日内进行跟踪。

根据航空邮件的情况，可能需要大约1-2天。

可以使用各种信用卡，PayPal，Apple Pay，Google Pay和以后的付款进行付款。

请参考以下每种付款方式。

■信用卡付款（商店付款）

可以使用Visa / Master Card / AMEX / JCB。

■Apple Pay / Google Pay / PayPal

您可以使用为每种服务注册的信用卡信息付款。

■付款后付款（付款）

不需要信用卡，因此您可以仅使用您的电子邮件地址和手机号码购物。下个月10日，可以批量进行多次购买。

如果您免费注册Paydy Plus，则可以使用三次付款的功能，而无需分期付款*和每月预算设置。

另外，如果您在Paydplus上注册，可以支付的金额将从正常情况下增加。

*部署费仅用于直接借记和银行转让。

**如果您支付了三次或更多次，则首次使用该服务时需要注册。此外，只有在每节课的金额为3,000日元或以上时才可以使用。

■信用卡付款 /付费 /亚马逊付款与您的订单同时完成。

如果您尚未收到订单完成电子邮件，并且不确定您的订单是否正确完成，请使用查询表与我们联系。

■付款完成后，PAIDY将自动向您发送电子邮件中的电子邮件。以下是Payy的电子邮件地址，因此，如果您可以提前设置接收许可，我们将不胜感激。

noreply@paidy.com

由于订购系统的规格，一旦确认付款方式，就无法更改付款方式。

感谢您的理解。如果您想在订单完成后更改为其他付款方式，则需要取消订单并再次购买所需的产品。

*请注意，在您再次下订单之前，该产品可能会售罄。

*我们可能无法根据您订购的项目（例如无法取消的项目）接受取消订单。

■当您的订单确认时，信用卡/亚马逊工资将被收取。

■付款（工资）您可以在下一个月或以后在便利店或银行支付。

如果您選擇任何付款方式，則由於付款系統的規格，將為每個訂單號支付價格。

請注意，如果您批量付款，我們將無法執行平穩的付款確認過程。

由於訂購系統的規格，我們無法接受對帳單地址，地址或電話號碼的更改。感謝您的理解。

付款（付费）是一项服务，可让您仅使用电子邮件地址和手机号码轻松付款而无需预先注册的麻烦。可以在下个月或更晚的便利店或银行支付付款。

*最后付款将由Payy提供。有关更多信息，请参阅Payy的帮助。

*有关付款的电子邮件将在下面发送。感谢您事先使用您的电子邮件地址的支持。

noreply@paidy.com

■关于发票，发票将在您订单的月底确认，并且发票将在下个月的1日发行。

付款日期是发行月的第10个。诸如帐单金额和付款方式之类的详细信息的信息将在订单月之后的一个月之前通过电子邮件和SMS（简短消息）发送。 [对于便利店的银行转让或付款]付款截止日期为订单月后的一个月1的第1个，到付款日期的第10个月。

此外，可以从Payy网站上查看您的使用历史记录“ mypaidy”的确认账单金额。 [如果您通过直接借记付款]该项目将在订单后的12日自动借记。但是，这不适用于新年假期和漫长的假期。

如果金融机构关闭，那将是下一个工作日。

■通过从付费应用程序升级到Payy Plus大约3次付款，您可以选择为每次会议3,000日元的订单支付3次。

有关更多信息，请参考有偿帮助。

*根据您的订单状态，可能无法使用该服务。感谢您的理解。

付款将从订单日期之后的一个月开始。

请检查“ mypaidy”或每月发票以获取付款报表。如果您选择在三个课程中付款，则需要单独的审查。根据考试的结果，您可能无法在三个课程中付款。在这种情况下，该服务将切换为一次性付款。

如果您想退货，请使用“联系表格”申请退货或交换。

完成申请后，我们将为您提供有关如何返回或交换的说明。

但是，如果适用退款政策，我们不能接受退货或交流。感谢您的理解。

请注意，客户将负责收益和交流的运输费用。有关无法退还或交换的条件，请参考我们的退款政策。

退款方法将根据下订单时指定的付款方式有所不同。请参考以下内容。

■信用卡付款信用卡公司将处理退款。

根据您使用的卡，实际退款最多可能需要两个月的时间，因此，如果您对退款时间或声明中列出的金额有任何疑问，请联系卡公司的支持台。

■付费

<之前付款>产品价格的索赔将被取消。

<付款后>收到回报或取消通知后，申报金额将反映在您的有偿余额中。

如果您继续使用付费，它将自动用于下一个月或以后使用付费，但是如果您已经三个月没有使用过，则您将获得付费的联系。

如果您想要退款，无论使用什么时间，请联系有偿客户支持。

有偿客户支持联系表

0120-971-918（无电话，工作日10：00-18：00）

■银行转让/便利店付款（目前您无法选择转让/便利店付款。）

我们将根据客户提供的帐户信息退还您的钱。

返回产品时，送货公司没有规格。请确保以可跟踪的运输方式发送此产品（如何将运输单的副本保留在手中）。

*如果您想通过邮件发送，请使用yu-pack或字母包。

退货的包装盒可以是您收到的包装盒。

*返回物品时，请确保包括产品随附的附件。

*我们不能对返回过程后的任何事故或问题（例如损害或损失）负责。

我们要注意产品的质量，但是如果产品损坏或肮脏，我们深表歉意，但是请在收到产品后的3天内使用查询表与我们联系。

*即使您认为产品有缺陷，由于产品的特征和缝纫过程，它可能不会有缺陷，因此我们为您带来的不便，我们深表歉意，但请与我们联系我们的问题的照片数据。我们将做出判断。

*如果由于销售情况无法交换，我们将退还您。

*检查相关零件的照片后，我们无法接受回报或交换产品，以确定它们会磨损或刮擦不会干扰穿该物品的产品。

如果您收到与您订购的产品不同的产品，我们深表歉意，但是您是否可以在收到产品后的3天内使用查询表与我们联系？

专业人员将与您联系，并尽快安排正确的产品。

*如果由于销售情况无法交换，我们将退还您。

尺寸，颜色或其他产品无法根据客户的便利交换。

如果您想在确认订单后要交换不同的尺寸或颜色，则需要取消订单并再次购买所需的产品。

如果有缺陷的产品，如果您收到有缺陷的产品，我们将接受退货或交流。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请在产品到达后的3天内使用退货请求表与我们联系。

*请与我们联系产品问题区域的照片数据。 *如果由于销售情况无法交换，我们将退还您。

*检查相关零件的照片后，我们无法接受回报或交换产品，以确定它们会磨损或刮擦不会干扰穿该物品的产品。

在创建产品页面时，我们会尽一切努力按颜色校正来重现实际颜色，但是根据您的监视器环境和设置，颜色可能会不同。

另外，产品的颜色会因您是在荧光灯下还是在自然光线下的室外查看，因此我们希望您在查看射击环境之前先考虑一下。

每个产品页面上都有详细的尺寸。如果没有提及，请与我们联系。

各商品页面的Material栏记载了素材。

如果没有记载或者对商品的详细有在意的地方，请事先咨询。

基本上处理中的商品从刊登1个月左右库存就没有了，几乎都是生产结束的商品。

因为有很多只生产1季或1次就结束销售了的东西，推荐在意的商品尽早购买。

，记载着的库存数与品牌方面的最新的库存数同步着，不过，刊载顺序旧的东西因为没有同步，库存完了的可能性变得高。

为了今后也维持顾客容易要求的价格范围，有使用简易包装发送的情况。

请在付款页面的“添加优惠券代码或礼品卡”栏中输入要使用的优惠券代码（折扣代码）。

输入后，在智能手机上按“→”，在电脑上按“应用”，优惠券代码将被应用。

如果优惠券不适用，可能有以下原因：

-字母数字的半角和全角不同

-包含不必要的字符和空格

-优惠券已过期

-如果您订购的商品不符合上述任何条件，请通过联系表格告知我们【优惠券代码】和【希望订购的商品名称】。

订单确认后不能使用优惠券。

如果您取消使用优惠券的订单，则无法在另一个订单上使用相同的优惠券。 请预先谅解。

您不能在一个订单上使用多个优惠券。

不好意思，现在不能接受礼品包装。

营业时间为平日10:00 ~ 19:00。 周六、周日、节假日等营业时间外的咨询不予受理。

请事先谅解。 此外，为了记录与客户的交流，我们会通过电子邮件或聊天进行支持。

电话对应请注意。

※关于盂兰盆节和黄金周、年末年初的休假，每次都会在网站首页和SNS上通知，请确认。

联系表格请与我们联系。